Salgsvilkår

Frakt ::: Reklamasjon ::: Betaling ::: Retur ::: Angrerett

Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre kjøpsbetingelser og det inngås en bindende avtale mellom K9 Norway og deg som kunde. Merk at kjøpsbetingelsene kan endres, og bør derfor leses hver gang man gjennomfører et kjøp hos K9 Norway.

Partene
Selger:
Firmaopplysninger
Firmanavn: K9 Norway
Organisasjonsnummer: 924867752 
Epost: info@k9-norway.no

Kjøper:
Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen.

Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt ut sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Eksempelvis dersom et produkt ikke har noen pris.

Pris
Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er inkludert merverdiavgift.
Vi tar forbehold om prisendringer og prisfeil på våre produkter.

Vi tar forbehold om feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og ettersende eller kreditere manglende varer, eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.

Produkter
Alle størrelsesanbefalinger er veiledende og vil naturligvis ikke passe for alle.
Dersom ditt produkt ikke passer, kan ikke K9 Norway stå til ansvar for valg av størrelse.

Bilder vi bruker i nettbutikken er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Betaling:

Vi tilbyr disse alternativene for betaling:

Faktura

Etter at ordren er bekreftet sender vi faktura så snart som mulig.
Varen/Varene blir sendt først etter at faktura er betalt.

Quickpay    
Gjennom vår betalingsløsning i nettbutikken fra quickpay har man som kunde mulighet til å betale med Visa, Mastercard og VIPPS. Vi sender varen ved første anledning etter mottatt betaling.

Betaling via PayPal  
Vi tilbyr også betaling i vår nettbutikk med PayPal.

Betaling via Klarna  
Gjennom vår betalingsløsning hos klarna har vi disse alternativene:
- Få først - betal senere.
- Del opp.
- Direkte betaling.

Bankterminal:
Dette alternativet gjelder kun for kunder som velger å hente varen.

Frakt:

Ved bestilling av lagervare sender vi varen fra oss normalt sett samme dag som vi mottar ordren eller første påløpende virkedag.

Leveringstid på lagervarer er normalt 1-4 virkedager,
men det kan også være tilfeller med 5-7 virkedager ved levering til enkelte fjerntliggende områder.

Leveringstid på bestillingsvarer kan variere utifra når varen blir sendt fra vår leverandør og tid på frakt fra leverandør og til oss. Normalt sett beregner vi 3-4 ukers leveringstid - men gjør oppmerksom på at det i noen tilfeller også kan ta lenger tid.
Ved ordre av bestillingsvare sender vi varen samme dag som vi mottar varen fra leverandør evt første påløpende virkedag.

Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser v/ferie avvikling eller i perioder med stor pågang hos K9 NORWAY eller Posten/Bring.

Vi bruker Posten - Norgespakke ved forsendelse av varer fra oss.
Fraktprisen blir kalkulert ut ifra  forsendelsens vekt/volum.

Når vi sender varen fra oss vil du som kunde motta et sporingsnummer.
Du er selv ansvarlig for å hente forsendelsen ved ditt hentested.
Dersom kunden ikke henter pakken på sitt hentested, vil kunden bli fakturert for retur frakt.

Det er kjøpers ansvar å sørge for at adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt.

Dersom varen er skadet ved levering skal selger informeres snarest mulig. Det er viktig at kunden gir en fullstendig melding på eventuelle skader som forekommer og sender oss dokumentasjon (bilder). Dersom emballasje er skadet ved leveringstidspunktet skal dette snarest meldes til K9 Norway og til vedkommende som kvitterer ut forsendelsen.

Retur:

 - K9 Norway betaler ikke retur frakt for kunde.
- Dersom kunden ikke henter ut pakken fra sitt hentested - vil kunden bli fakturert for  
  retur frakt, samt bli belastet med et administrasjonsgebyr på 49 kr.
- Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter
  varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den  
  fremdeles er på lager. Vi tar forbehold om utsolgtsituasjoner.

 

Reklamasjon:

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett. 
Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid.

Hvis noe er feil/skadet på produktet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette  - dersom du skal returnere produktet.

Ved reklamasjon krever vi dokumentasjon (nærbilder og oversiktsbilde) - samt en beskrivelse av hva som er problemet med varen.

Leker er det ingen garanti for at dyr ikke kan ødelegge. Reklamasjonsrett på leker gjelder derfor kun på produksjonsfeil.
Vær oppmerksom på at dersom varen ikke er brukt til egnet bruk eller er brukt unormalt mye eller, så vil  reklamasjonsretten falle bort.

Det er viktig at du tar vare på kvittering/ordrebekreftelse på ditt kjøp, slik at du kan fremvise dette ved reklamasjonen.

Ved reklamasjon får kunden tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt,
eller ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen:
- Kan selgeren etter omstendighetene holde varen tilbake.
- Kreve oppfyllelse av avtalen.
- Kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen.
- Selgeren kan kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.
- Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om
  renter ved forsinket betaling.
- Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for  
  gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

Angrerett:

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.

Angrefristen utløper 14 dager etter inngått avtale.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss snarest mulig på e-epost: 

info@k9-norway.no. 

Du kan benytte deg av angrerett skjema som du kan laste ned HER
Men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender e-post om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Som kunde er du ansvarlig for at varen/varene kommer tilbake til oss i den stand du mottok den/de. 

Kunde er ansvarlig for fraktkostander tilbake til leverandør.

Vi tilbakebetaler vareverdien mens utlagt porto vil bli belastet slik det står i forbrukerkjøpsloven.